User-Experience-Analyse und Interaction Design des Signaturprozesses
Adaption des Corporate Design Styleguides der Marke Porsche in sehr engem technischen Rahmen der Adobe Software Plattform
2019-2020 | Porsche AG
Aufgrund fehlender technischer Vorlagen im Corporate Design der Porsche AG und sehr starker Einschränkung in der Signatur-Lösung Adobe Sign wurde Cogneus zu Rate gezogen, Ideen zu entwickeln, um die User Experience an die Anforderungen und Standards des Konzerns anzupassen.
Porsche-Kunden entscheiden sich kurz nach dem Kauf, wie sie zukünftig über das After Sales Marketing mit Events und Magazinen informiert werden wollen.
Dabei wird die Software Adobe Sign eingesetzt. Diese erlaubt jedoch fast keine Anpassung der Bedienoberfläche.
Da die grundlegende Datei-Vorlage für den mehrstufigen Signatur-Prozess als Formular vorliegt, entschied ich, die bestehenden Standards des Corporate Designs anzuwenden und mit eigenen Stilmitteln zu erweitern.
Schaltflächen mit bildhafter Gestaltung
Schaltflächen mit reduzierter Gestaltung
Die Software Adobe Sign ist eine Anwendung für Mobilgeräte. Die bestehenden Formulare von Porsche sind jedoch Papierdokumente im Format DIN A4. Ein klassischer Medienbruch. Wie sieht die Lösung aus?
In einem ersten Schritt wurden diese Brüche in der User Experience – wie z.B. mangelnde Schriftgrößen oder nicht erreichbare Formularfelder – analysiert und mit dem Kunden diskutiert.
Ausgehend vom klassischen Papier-Formular für die Kunden- Kommunikation setzte ich die Methodik des Paper Prototyping ein, um Zeilen und Feld-Längen für die Anforderung auf mobilen Geräten zuzuschneiden.
Usability-Analyse
Paper Prototype
Mobile Darstellung
Hieraus entstand die Grundlage für ein neues Layout, dass es den Nutzerinnen und Nutzern erlaubte, in vergrößerten Bereichen (Fokus Zoom) zu wechseln und die Eingaben ohne Beeinträchtigung abzuschließen.
Das Projekt fand in enger Abstimmung mit der Fachabteilung von Porsche in Stuttgart sowie dem Account Management der Adobe Sign Abteilung in London statt.